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ニュースリリース

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2018.09.14 お知らせ

2018年9月14日 bookend、KeyringPDFサービス障害報告

2018年9月14日(金)12:00頃よりkeyring.netサービスのアプリケーションサーバが非常に繋がりにくい状態になっておりました。本日16:00頃に緊急でサーバメンテナンスを行い、現在は各サービスとも正常に動作しております。

障害内容は以下の通りです。

1.発生日時
 2018年9月14日(金)12:00頃~16:00頃

2.障害の内容
<KeyringPDF>
 コンテンツの閲覧時に「サーバメンテナンス中」である旨のメッセージが表示され、閲覧できない状態でした。

<bookend>
bookendアプリへのダウンロード閲覧
 新規にダウンロードする場合も、ダウンロード済みのコンテンツを閲覧する場合もbookendアプリ側でエラーが発生してしまい、閲覧できない状態でした。

3.bookendアプリ起動時にエラーが表示される場合
 現在はサーバに接続できるようになっておりますが、bookendアプリ起動時にエラーが表示される場合は、大変お手数ですがbookendアプリのアンインストールおよび再インストールをお願いいたします。

4.原因と今後の対策
 現在、障害原因の調査、再発防止策の検討を行っており、整理でき次第報告させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。